U belt en dan...

De huisartsendienst is bereikbaar:
Op werkdagen     : tussen 17.00 uur en 08.00 uur de volgende ochtend.
In het weekeinde : tussen vrijdagmiddag 17.00 en maandagochtend 08.00 uur.
Op feestdagen     : gedurende 24 uur per dag.

Kosten

Wie gebruik maakt van de huisartsendienst, betaalt daarvoor, ongeacht de vorm van dat gebruik. Dus ook voor een telefonisch advies worden kosten in rekening gebracht. Bent u verzekerd, dan worden deze kosten rechtstreeks bij de verzekeraar gedeclareerd. Een contact met de huisartsenspoedpost, een consult of visite heeft geen invloed op uw no-claim bedrag.

Vervoer

De huisartsenspoedposten hebben geen regeling voor het vervoer van patiënten.
Patiënten moeten zelf hun vervoer naar en van de huisartsenspoedpost regelen. De zorgverzekeraars betalen geen vergoeding voor dit vervoer.

Tarieven

(Tarieven vastgesteld bij beschikking van de Nederlandse Zorgautoriteit per 1 januari 2013)

Voor meer informatie zie: 'Vaak gevraagd'

Gesprekken worden opgenomen

Alle gesprekken worden opgenomen om:

• In geval van een paniektelefoontje eventueel aanvullende informatie uit een gesprek te kunnen halen door het opnieuw te beluisteren;
• Te voorkomen dat in latere procedures, bijvoorbeeld bij een klacht of een verschil van mening over een gegeven advies, misverstanden ontstaan over de juiste gang van zaken;
• Gesprekken tussen patiënt en doktersassistente te kunnen evalueren in het kader van de kwaliteitsbewaking en in het kader van de Triage certificering van de assistentes;
• Telefonische agressie tegen personeel en bedreigingen te kunnen aantonen.

Zo is het opnemen van de gesprekken gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Binnen de Centrale Huisartsendienst Drenthe gelden strenge regels voor het opnieuw afluisteren van gesprekken. Deze zijn vastgelegd in het Voice Logging Reglement. Klik hier voor het reglement.
 

Patiënten zonder verzekering en uit het buitenland

Patiënten die niet verzekerd zijn of woonachtig zijn in het buitenland, moeten een consult of visite direct afrekenen. Dat kan via een pin-betaling.
De doktersassistente controleert via de computer of een patiënt verzekerd is en bij welke maatschappij.