Werkwijze
Met spoed
een huisarts nodig?
een huisarts nodig?
0900 - 112 0 112
buiten praktijktijden
U heeft een klacht over de huisartsenspoedpost, en dan..?
Ook bij de huisartsenspoedpost kan er iets fout gaan. Bent u niet tevreden, laat het dan in eerste instantie weten aan de triagist(e) of de dienstdoende huisarts op de huisartsenspoedpost. Zij proberen dan samen met u de klacht op te lossen. Komt u er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen.
Klik hier om het klachtenformulier in te vullen (u ontvangt automatisch een kopie van uw klacht via e-mail).
De klachtenfunctionaris
De klachtenfunctionaris:
- bespreekt samen met u de klacht en geeft informatie en advies;
- bespreekt hoe de klacht het beste kan worden behandeld;
- kan bemiddelen tussen u en degene over wie u ontevreden bent;
- kan informeren over verdere klachtenbehandelingsmogelijkheden indien de bemiddeling niet naar tevredenheid is verlopen.
Ondersteuning door Zorgbelang
Wanneer u behoefte heeft aan extra ondersteuning bij het invullen of bij de behandeling van uw klacht, dan kunt u contact opnemen met het Adviespunt Zorgbelang (telefoon 0900 2437070). Klik hier voor de website.
